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Los despachos los realizamos desde nuestro taller en Bucaramanga.

    • El costo del envío varía según la distancia, el volumen y peso de tu paquete pero generalmente cuesta $6.000 dentro del área metropolitana ($16.000 para sector Ruitoque y Piedecuesta) y $13.000-$18.500 al resto del país.
    • En Bucaramanga y área metropolitana despachamos de lunes a viernes de 9am - 6pm. Todos los pedidos que entren antes de las 6pm serán despachados el mismo día (días hábiles). Los pedidos recibidos después de esta hora, serán despachados el día hábil siguiente
    • Todos los pedidos se procesan generalmente dentro de 1-3 días hábiles. Una vez enviado, espera hasta 8 días hábiles para que llegue tu pedido.
    • Los tiempos de entrega pueden variar entre 2 y 5 días hábiles en ciudades principales y hasta 8 días hábiles para otros destinos en Colombia.
    • Asegúrate de haber ingresado correctamente los detalles de tu dirección de envío (número de casa, nombre de la calle, barrio y código postal) y estar atento/a a recibir tu pedido (si no cuenta con casillero/portería de recepción) ya que no podemos ser responsables de los pedidos que no lleguen debido a un error en la dirección o que no sean recibidos por el destinatario. Puede incurrir en gastos de envío adicionales si esto ocurre a menos que sea un error de Apothecary. Una vez que se haya enviado tu pedido, no podemos aceptar la responsabilidad por ningún paquete perdido.
    • Nuestro aliado principal para entregas en las principales ciudades del país es INTERRAPIDISIMO que nos garantiza seguridad, cobertura y tiempo de entrega.
    • Los días hábiles cuentan a partir de la recepción del pago.
    • En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de entrega no lo recibas, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y ponerte en contacto con nosotros apothecarycol@gmail.com 
    • Si tu paquete no llega en el tiempo estimado puedes ponerte en contacto con nosotros o consultar tu número de guía en la plataforma de la transportadora.